Preguntas Frecuentes (FAQ)
En Universal Market, queremos que tu experiencia de compra sea clara y sencilla. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, envíos, políticas de devolución y mucho más. Si tienes alguna duda adicional, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
1. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito, PayPal y transferencias bancarias. Todos los pagos se procesan de manera segura para tu tranquilidad.
2. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según tu ubicación y el método de envío elegido. Generalmente, los pedidos se procesan en 1-3 días hábiles y la entrega puede tardar entre 1 y 10 días, dependiendo de la zona.
3. ¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás los datos con un número de seguimiento que te permitirá rastrear el estado de tu envío.
4. ¿Ofrecen devoluciones o cambios?
Sí, ofrecemos una política de devoluciones de 30 días. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto en su estado original para un reembolso o cambio.
5. ¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?
Puedes contactarnos a través de whatsapp [093567624], nuestro formulario de contacto en la página de "Contacto", enviarnos un correo electrónico a [Contacto@tiendauniversalmarket.com] o utilizar nuestro chat en vivo para asistencia inmediata.
6. ¿Ofrecen garantía en sus productos?
Sí, la mayoría de nuestros productos vienen con una garantía del fabricante. Puedes consultar la descripción del producto para obtener detalles específicos sobre la garantía.
7. ¿Hay costos adicionales de envío?
El costo de envío se calcula en el momento de la compra, y puedes ver las tarifas antes de finalizar tu pedido.
8. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar el pedido?
Si necesitas cambiar la dirección de envío, contáctanos lo antes posible. Si tu pedido aún no ha sido enviado, haremos el cambio sin problema.
9. ¿Cómo puedo suscribirme a su boletín de noticias?
Puedes suscribirte a nuestro boletín ingresando tu correo electrónico en el formulario en la parte inferior de nuestra página principal. Recibirás actualizaciones sobre nuevos productos y ofertas especiales.